1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów usług zakupionych na stronie Leading Woman, takich jak coaching, mentoring biznesowy, sesje rozwojowe, analiza osobowości Extended DISC oraz kursy i szkolenia wideo.

1.2. Zakupując usługi na stronie Leading Woman, Użytkownik akceptuje warunki określone w tej polityce.

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zakupu usługi.

2.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

• Usługa została w pełni zrealizowana za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia.
• Zakup dotyczy produktów cyfrowych (np. kursy i szkolenia wideo), które zostały uruchomione i do których Użytkownik uzyskał dostęp przed upływem terminu odstąpienia.

3. Procedura zwrotu

3.1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres: info@leadingwoman.pl.

3.2. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać:

• Imię i nazwisko Użytkownika
• Numer zamówienia
• Datę zakupu
• Opis usługi
• 3.3. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, którą Użytkownik użył do dokonania zakupu, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

4. Zwroty za usługi

4.1. W przypadku usług takich jak coaching, mentoring biznesowy, sesje rozwojowe, analiza osobowości Extended DISC:

• Jeśli usługa nie została rozpoczęta, Użytkownik ma prawo do pełnego zwrotu kosztów.
• Jeśli usługa została częściowo zrealizowana, zwrot środków zostanie obliczony proporcjonalnie do niewykorzystanej części usługi.
• 4.2. Zwrot za usługi realizowane w formie jednorazowej sesji (np. sesja coachingowa lub analizy Extended DISC) nie przysługuje, jeśli sesja została już przeprowadzona.

5. Zwroty za produkty cyfrowe

5.1. W przypadku zakupu kursów i szkoleń wideo lub innych produktów cyfrowych, prawo do odstąpienia i zwrotu kosztów nie przysługuje, jeśli:

• Użytkownik uzyskał dostęp do pełnej treści produktu przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.
• 5.2. Jeżeli Użytkownik nie uzyskał dostępu do produktu cyfrowego w pełni, możliwy jest zwrot kosztów w ciągu 14 dni od daty zakupu.

6. Wyjątki

6.1. W przypadku usług i produktów nabywanych w ramach promocji, oferta specjalna może podlegać osobnym warunkom zwrotu, które zostaną podane w momencie zakupu.

7. Reklamacje

7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług i produktów można składać drogą elektroniczną na adres: info@leadingwoman.pl.

7.2. Reklamacja powinna zawierać:

 • Imię i nazwisko Użytkownika

 • Numer zamówienia

 • Opis problemu

7.3. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, a wynik reklamacji zostanie przekazany Użytkownikowi drogą elektroniczną.